Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Starship

Cette politique de confidentialité décrit les informations vous concernant (" Données personnelles ") que Starship recueille, comment nous les utilisons, et quand nous les partageons, lorsque nous interagissons avec vous, fournissons nos produits et services, et menons nos opérations commerciales.

Par la présente, vous acceptez et consentez à la collecte et au traitement de vos Données personnelles comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Vos Données personnelles peuvent être collectées, traitées et stockées par Starship ou ses fournisseurs de services au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays où résident nos serveurs. Veuillez noter que les protections de la vie privée et les exigences légales, y compris le droit des autorités à accéder à vos données personnelles, dans certains de ces pays peuvent ne pas être équivalentes à celles de votre pays. Par la présente, vous acceptez et consentez au transfert de vos données personnelles au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays où nous exerçons nos activités. Vous avez le droit, à tout moment, de retirer votre consentement à la collecte et au traitement de vos données personnelles par Starship, ou au transfert de vos données personnelles au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays. Vous pouvez retirer votre consentement en utilisant les méthodes de contact fournies dans cette politique de confidentialité.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Starship recueille des Données personnelles lorsque vous utilisez nos Sites (tels que définis ci-après) et lorsque nous livrons nos produits, menons des actions de marketing et gérons nos opérations commerciales. Les Données personnelles que nous collectons varient selon que les données sont collectées (i) par le biais de nos sites Web ou applications, y compris www.starship.com et/ou www.americanexpediting.com et leurs variations locales ("Sites") ou (ii) par le biais de nos Produits et Services, y compris, mais sans s'y limiter, notre logiciel de suivi de l'expédition et de la logistique, par exemple Shipping Wizard.

Starship ("Starship", "nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles dans le cadre de :

l'exploitation de notre site web et de nos plateformes numériques ("sites")
Fournir des services de logistique et de livraison ("Services"),
la conduite d'opérations commerciales, et
Interagir avec les clients, les partenaires, les chauffeurs et les employés potentiels.

Starship opère au Canada et aux États-Unis. Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE ) du Canada et, le cas échéant, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

En utilisant nos sites ou nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels de la manière décrite dans la présente politique de protection de la vie privée.

1. Transferts transfrontaliers de données

Les informations personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre province ou pays de résidence, y compris aux États-Unis.

Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors du Canada, elles peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle elles sont traitées. Nous utilisons des garanties contractuelles et administratives pour protéger les informations personnelles transférées au-delà des frontières, conformément à la législation applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement transfrontalier en nous contactant (voir "Nous contacter"), bien que cela puisse limiter notre capacité à fournir certains services.

2. Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Nous recueillons des informations personnelles de la manière suivante :

A. Informations que vous fournissez directement

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone
Nom de l'entreprise et titre du poste
Informations relatives à la facturation et à l'expédition
Références du compte
Détails de l'envoi et instructions d'acheminement
Données de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de services)
Informations relatives à la demande d'emploi (le cas échéant)

B. Informations collectées automatiquement

adresse IP
Identifiants de l'appareil
Type de navigateur et données d'utilisation
Cookies et données de suivi
Données d'interaction avec le site web

C. Informations collectées par le biais des services

Origine et destination de l'envoi
Suivi et état de la livraison
Fichiers et documents téléchargés
Données relatives au profil du compte

D. Informations provenant de tiers

Informations de contact marketing provenant de sources publiques ou de partenaires
Vérification des antécédents et des références (lorsque la loi l'exige et que l'on y consent)

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sensibles au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir les services.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour

fournir et gérer les services de livraison
Traiter les paiements et la facturation
Fournir une assistance à la clientèle
Envoyer des communications opérationnelles
Améliorer nos sites et nos services
Prévenir les fraudes et contrôler la sécurité
Traiter les demandes d'emploi
Envoyer des communications marketing (lorsque le consentement est fourni)
Respecter les obligations légales

Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

Nous n'utilisons pas les données personnelles des produits à des fins de marketing.

4. Communications marketing et conformité à la CASL

Lorsque la législation canadienne anti-pourriel (CASL) l'exige, nous obtenons un consentement explicite ou implicite avant d'envoyer des messages électroniques commerciaux.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les communications ou en nous contactant directement.

Nous conservons les dossiers de suppression afin de nous assurer que nous respectons vos préférences en matière de marketing.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour

Permettre la fonctionnalité du site web
Améliorer les performances
Analyser les schémas d'utilisation
Fournir un contenu pertinent

Vous pouvez contrôler les préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités.

Nous pouvons utiliser des services d'analyse de tiers (par exemple, Google Analytics). Ces fournisseurs peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Quand nous partageons des informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles :

à des prestataires de services dans le cadre de garanties contractuelles
à des sociétés affiliées ou à des partenaires logistiques assurant des services de livraison
aux clients pour lesquels nous traitons des données
Pour se conformer à des obligations légales
dans le cadre de fusions ou d'acquisitions.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils protègent les informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

7. Données traitées dans le cadre de nos services

Les informations personnelles traitées au sein de nos plateformes logistiques sont utilisées uniquement pour :

fournir des services à la clientèle
Améliorer l'efficacité opérationnelle
Assurer la sécurité du système et le dépannage

Nous pouvons accéder aux données du compte client uniquement pour fournir une assistance autorisée.

Nous utilisons des données agrégées et non identifiables pour améliorer nos services.

8. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En vertu de la loi canadienne sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

d'accéder à vos informations personnelles
de demander la correction de données inexactes
de retirer votre consentement (sous réserve des restrictions légales)
de demander la suppression des données lorsque la loi l'autorise
de contester le respect des obligations en matière de protection de la vie privée.

Droits supplémentaires pour les résidents du Québec (loi 25)

Si vous résidez au Québec, vous pouvez également avoir les droits suivants

de demander la cessation de la diffusion de renseignements personnels
de demander la désindexation de renseignements personnels
demander la réindexation, le cas échéant
déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous répondrons aux demandes vérifiées dans les délais prescrits par la loi (généralement dans les 30 jours).

9. Sécurité, stockage et conservation

Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger les renseignements personnels.

Les données peuvent être stockées chez des fournisseurs d'infrastructures en nuage sécurisées.

Aucune méthode de transmission sur l'internet n'est totalement sûre. Si vous pensez que vos données ont été compromises, contactez-nous immédiatement.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

fournir des services
Respecter les obligations légales
Résoudre des litiges
maintenir des registres opérationnels.

Les données relatives aux comptes inactifs sont généralement conservées pendant trois ans au maximum, sauf obligation légale contraire.

10. Vie privée des enfants

Nos sites et services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

11. Sites web de tiers

Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Veuillez consulter leurs politiques de manière indépendante.

12. Ne pas suivre

Nos sites ne répondent pas aux signaux "Do Not Track" des navigateurs.

13. Principes généraux de protection des données

Starship traite les informations personnelles conformément aux principes suivants :

Collecte à des fins spécifiques et légitimes
Limitées à ce qui est nécessaire
Exactitude et mise à jour
Conservées aussi longtemps que nécessaire
Protégées par des garanties appropriées
traitées de manière équitable et licite.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

Bureau de la protection de la vie privée
Starship
Courriel : privacy@starship.ca
Adresse : Rue Ashby, Saint Laurent, QC H4R 2C1 Rue Ashby, Saint Laurent, QC H4R 2C1

Si votre problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou l'autorité provinciale compétente.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement. Les mises à jour seront publiées sur notre site web avec une date de "dernière mise à jour" révisée.

La poursuite de l'utilisation de nos sites ou services constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

Dernière mise à jour : mars 2026